走在前 学在先 干在实 ——梧州海事局政务中

经综合考察、逐级推报、择优评选、社会公示，共青团中央等21家全国创建“青年文明号”活动组委会成员单位决定，命名在2017-2018年度全国青年文明号创建周期中符合创建条件且表现突出的1708个创建集体为“2017-2018 年度全国青年文明号”，中华人民共和国梧州海事局政务中心名列其中。

梧州海事局政务中心（以下简称“政务中心”）为梧州海事局处室办事机构，成立于2008年6月，现有正式职工8人，其中党员3名，35岁以下职工5人。2017年推行行政审批一站式改革以来，政务中心集中承担了梧州海事局行政审批事项10项、行政确认11项、行政备案3项、其他政务办理事项1项。

作为梧州海事局服务群众，展现形象的窗口，政务人秉承同舟共济，明德尚行的核心价值观，发扬“三千”风格——千方百计、千言万语、千辛万苦，为群众排忧解难，践行“四心”服务——耐心、贴心、暖心、责任心，为群众提供优质高效的海事政务服务，不断增强群众满意度和获得感。

2019年1至8月，政务中心共受理行政许可、行政确认、行政备案和其他政务申请6789件，审核审批6301件次，制作证书5222本，接受电话咨询和答复2247个，业务量位于全区分支局前列。其中，预约服务22次、绿色通道397件、容缺办理247件、并联办理190件；公开行政审批信息结果165条，规整船舶登记档案561卷，船员档案882卷2824人，提供司法协助信息查询5件次，维护局微信公众号信息50条。现场办公解民忧，梧州辖区有渡口225道，渡船409艘，占广西全区的近1/3，散布于梧州、贺州两个地级市约2.4万平方公里面积范围内，渡口、渡船大多位于偏远乡镇，交通不便，以义渡和半义渡为主，经济基础薄弱，渡工文化程度普遍偏低，对海事政务办理政策不了解。针对群众办事困难的现状，政务中心工作人员，现场开展受理服务和指导。2019年在渡口渡船现场办公8次，受理申请近300件。宁可自己多跑腿，也要让群众少跑路，上门服务取得了良好的社会效益，为群众节省了大量往返梧州办证的时间和经济成本，得到了群众的广泛认可，社会满意度连续多年保持在98%以上。

牢记青春使命 打造海事名片

梧州处在三江交汇、联通两广的特殊地理位置，工作任务十分繁重。梧州海事局政务中心主要承担梧州海事局辖区权限范围内的海事行政许可、行政确认和备案事项的统一受理、审核、审批、咨询、告知、送达和政务公开工作。据统计，梧州海事局现有注册船员数人，占全区的22.4%，船舶登记数等业务量在全区内河也排在前列。

“全局自上而下十分重视和支持‘全国青年文明号’的创建工作，这给了我们信心，也给了我们动力”，梧州海事局青年文明号负责人童鲲介绍道：“在广西海事局和共青团梧州市委员会的大力指导下，我们于2016年按照‘党政齐抓、青年当先、担当为要、服务一流 ’的总体思路，集中精干力量，由团支部牵头，以政务中心为主要载体，启动了‘全国青年文明号’的全面创建工作。”

“我们的初心就是让群众更满意，我们的使命就是让服务更优质。我们要将政务中心打造成为政治素质好、职业道德好、 职业技能好、 工作作风好、 岗位业绩好的先进青年集体，让青年文明号成为我局对外服务、展示形象的一面旗帜、一张名片”，梧州海事局临时党委书记、局长郭耀雄这样谈创建“全国青年文明号”的工作定位。

深化简政放权 当好交通服务“先行官”

2016年广西海事局积极落实国务院简政放权行政改革精神，梧州海事局政务中心全力承接广西海事局下放业务。2016年1月至今，梧州海事局政务中心共实施受理业务件，制证件，档案规整件，其中当场办结业务件，采集内河船员信息件，办理海员证2375件。2018年开始提供并联办理服务502件、绿色通道服务2265件。

“面对激增的工作任务量，梧州海事局政务中心‘青年文明号’直面压力，勇挑重担，打好政务服务组合拳，当好交通发展先行官”，梧州海事局政务中心主任陈华铭满怀激情地谈创建工作。

突破运行机制桎梏，深入推进政务服务“一事通办”改革。政务中心调整集中审批权限，明确行政审批事项涉及各部门的职责和审批程序，避免职责交叉和管理真空，减少审批流转环节，打通内部运转关节，从根本上优化运行模式，走过了从“一站式审批”到“一事通办”的改革之路。

多举并进、打好政务服务组合拳，努力为区域经济发展创造良好的营商环境。政务中心努力推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制、绿色通道服务制、并联办理制、延时服务制、预约服务制、导办代办催办制、AB岗替代服务制等多项政务服务长效机制。仅政务办理绿色通道制一项，自2017年启动以来，平均压缩办结时限3个工作日，累计压缩办结时限超2400个工作日。

文章来源：《梧州学院学报》 网址: http://www.wzxyxb.cn/qikandaodu/2020/0801/376.html